东软集团:立信会计师事务所(特殊普通合伙)关于东软集团2024年年度报告的信息披露监管问询函的回复

立信会计师事务所（特殊普通合伙）
关于东软集团股份有限公司
2024 年年度报告的信息披露监管问询函的回复
信会师函字[2025]第 ZA236 号
上海证券交易所：
贵所出具的《关于东软集团股份有限公司 2024 年年度报告的信息披露监管问询函》“上
证公函【2025】0645 号”（以下简称“问询函”）已收悉。立信会计师事务所（特殊普通合伙）（以下简称“立信会计师”）作为公司年审会计师，对工作函提到的需要立信会计师说明或发表意见的问题进行了审慎核查，现将核查情况和核查意见做如下说明：
问题 1
1.年报及前期公告显示，公司 2023 年至 2024 年分别实现营业收入 105.44 亿元、115.60
亿元，平均毛利率较 2022 年增加 3.23 个百分点，均呈增长趋势；同期扣非后归母净利润分别为-1.47 亿元、-0.36 亿元，减亏但仍为亏损。分行业看，部分业务尤其是医疗健康及社会保障、智慧城市业务近两年营业收入、毛利率变动趋势与公司前期披露的可比公司同类业
务存在差异。此外，公司 2024 年实现归母净利润 0.63 亿元，同比下滑 14.70%，实现主营
业务净利润 4.35 亿元，同比增长约 22%，相较 2024 年股票期权激励计划约定的公司层面
业务考核指标完成率为 103.57%。
请公司：（1）分行业列示各主营业务的经营模式，包括但不限于主要产品或服务、主要经营实体、销售模式、结算模式、盈利模式、收入确认政策和时点等，说明近年来是否发生过调整或变更，是否符合企业会计准则规定；（2）分行业列示 2023 年至 2024 年前十大客户名称及关联关系、交易内容及成交金额、首次合作时间、是否为新增客户，以及期末应收账款金额及期后回款情况等，结合同行业可比公司情况说明公司对长账龄应收账款坏账计提是否充分；（3）补充披露 2023 年至 2024 年各业务板块尤其是医疗健康及社会保障、智慧城市业务营业收入、毛利率变动原因，并就与同行业可比公司不一致之处说明原因及合理性；（4）补充披露主营业务净利润的核算过程、是否经审计，说明其与归母净利润差异较大且变动趋势不一致的具体原因及合理性；结合前述问题，说明公司是否存在为实现特定业绩目标调节利润的情形；（5）补充披露 2023 年至 2024 年营业收入、毛利率增
长但扣非后持续亏损的具体原因，说明相关因素及其影响的持续性。请年审会计师发表明确意见。
一、 公司回复：
（一）分行业列示各主营业务的经营模式，包括但不限于主要产品或服务、主要经营实体、销售模式、结算模式、盈利模式、收入确认政策和时点等，说明近年来是否发生过调整或变更，是否符合企业会计准则规定；
东软是行业领先的全球化信息技术、产品和解决方案公司，赋能全球数万家大中型客户实现信息化、数字化、智能化发展，覆盖医疗健康、智能汽车互联、智慧城市、企业数字化转型等领域。
1、医疗健康及社会保障
在医疗健康及社会保障领域，公司业务覆盖卫健委、医院、医保、商保、民政、扶贫、就业、养老等行业。公司以“AI+数据”为核心驱动力，打造“智慧医院+智慧卫健+智慧医保”一体化解决方案，实现政府、医院、药企、医保等多主体数据互联互通与业务协同，形成医疗健康全链条服务生态。
1.1 主要运营实体：
公司医疗健康及社会保障板块目前的主要运营实体为东软集团股份有限公司。
1.2 主要产品服务及盈利模式：
（1）智慧医院与区域医疗建设
面向大中型医疗机构和区域医疗组织，公司提供医院智慧服务解决方案、新一代智慧医学影像解决方案、创新型县域医共体解决方案、“添翼”医疗健康智能化全系解决方案等多个智能化创新解决方案，以及电子病历（EMR）、医院信息系统（HIS）、影像归档系统（PACS）等智慧医院整体解决方案。同时，公司积极助力医院客户在智慧医院建设领域通过各项高级别评级。面向中小医疗机构，公司提供云智慧医院解决方案，采用云部署模式，将医院各种业务场景进行统一集成与管理，提供 SaaS 化的应用模式。
（2）智慧医保
面向国家和各省市医保局，公司助力全国统一的医疗保障信息平台建设及上线。公司自主研发的 DRG/DIP 智能审核、慢病智能认定审核、失能等级智能评估、云医院智能化、城市级智慧养老服务平台等创新产品陆续落地；在医保便民服务与医药服务领域，公司提供药品智能比价、移动就医、医保电子地图等多项便民服务。面向中小医疗机构和连锁药店，公
司提供智能化、云化的解决方案与服务，覆盖药店全流程管理、医保一体化服务、监管与数据应用等核心功能。
（3）智慧人社数字化创新解决方案
面向人社部及各省市人社部门，公司提供社保核心业务平台、智慧经办解决方案、智慧服务解决方案、智慧监管解决方案、智慧决策解决方案、城市人力资源发展平台等产品和服务。同时融合 AI 技术，提供智能调解仲裁业务系统、全语言交互式人社服务机器人、“数字就业”整体解决方案。
在上述领域，公司以核心业务和平台服务为依托，根据客户需求进行软件开发、软件产品销售、软硬件一体化产品销售；提供整体数据服务、SaaS 化服务、技术支持服务。公司通过项目成交价格与成本的差价，以及收取软件开发费、专业化增值产品、系统升级费、服务费等实现盈利。
1.3 销售模式、结算模式：
在医疗健康及社会保障板块，公司主要以银行电汇转账、承兑汇票等方式进行结算。解决方案与服务业务的结算时点，根据合同约定，采取分阶段收款（通常分为预付、上线、初验、试运行、终验等不同阶段，根据合同具体约定，相应阶段完成后或一段时间内工作量完成后进行结算和收款；或者先期建设投入，并在运营期内根据合同约定定期收取服务费/根据使用情况定期结算费用）或一次性收款。软件产品业务亦需根据客户需求进行部分定制开发，因此结算模式与解决方案与服务业务类似。对于云化服务，公司通过云平台向客户提供开发接口、SaaS 部署、运营服务并获得收益，根据合同约定进行结算。
公司已经形成了覆盖全球的业务与服务网络，销售模式以直销为主。
1.4 收入确认政策和时点：
在医疗健康及社会保障板块，公司业务收入主要包括产品合同销售收入、软件开发与服务收入、系统集成合同收入等。业务收入以扣除销售折扣后之净额列示。各项收入确认的基础如下：
1 产品合同销售收入
产品合同销售业务，公司在客户取得相关商品控制权时点确认收入。
具体时点：公司将产品交付给客户（包括客户或者客户委托的第三方机构或者根据合同约定的最终用户，以下同）后，或者客户根据合同约定对产品验收后，公司依据客户出具的相关产品交付确认文件或验收文件后确认收入。

2 软件开发与服务收入、系统集成合同收入
根据合同实际情况，公司按履约进度确认收入或者在客户取得相关商品控制权时点确认收入。
具体时点：如果符合在某一时段内按履约进度确认收入的条件，公司在履约期间按服务期确认收入；如果不符合在某一时段内按履约进度确认收入的条件，则在客户取得相关商品控制权时点确认收入，即如果开发、服务、系统集成完成后不需要验收的，公司在取得客户出具的相关交付确认文件后确认收入；如果需要客户验收的，公司在取得客户出具的相关验收文件后确认收入。公司的主要经营模式及收入确认模式没有发生变化。
2、智能汽车互联
在智能汽车互联板块，公司重点发展车载智能座舱、车联网与车路协同等领域，业务模式主要包括软件产品、软硬件一体化产品、解决方案与服务等。
2.1 主要运营实体：
公司智能汽车互联板块的主要运营实体为东软集团股份有限公司、大连东软智行科技有限公司、东软集团（大连）有限公司等。
2.2 主要产品服务及盈利模式：
（1）车载智能座舱
面向车厂客户，公司已形成面向 AI 智能汽车的产品矩阵，包括智能座舱域控制器、IVI
车载信息娱乐系统、T-Box/5G Box、全球导航解决方案 OneCoreGo、增强现实抬头显示系统 AR-HUD、全液晶仪表等。同时，公司面向车厂及供应商提供基于车厂需求的相关软件开发与服务。随着公司全球化战略推进，目前公司已成为面向中国车厂出海客户最多的供应商之一。
（2）车联网与车路协同
面向车厂客户，公司作为整体供应商提供软硬件一体的 4G/5G 智能通信产品及智能网
联平台解决方案，其中智能通信产品具体包括 4G 车载 T-Box、5G V2X Box 软硬一体产品、
智能天线；智能网联平台具体包括车路云协同平台、生态聚合平台和大数据分析平台、基于V2X 通信技术产品的解决方案“VeTalk”等。
在上述领域，公司作为 Tier1 厂商，提供以全球导航解决方案 OneCoreGo、AR-HUD 为
代表的纯软件产品，以及 C5智能驾舱、A3舱行泊一体等软硬件一体化产品。上述均以产品形态，主要面向车厂客户，按照车厂客户相应车型的汽车产量及部分定制需求收取许可费、软件授权费和开发费。同时，公司也提供软件开发与技术服务，主要包括根据客户需求进行
专项软件设计与定制化开发、由相应技术人员提供技术支持与服务、根据提供的软件产品更新升级收取服务订阅费等。
2.3 销售模式、结算模式：
在智能汽车互联板块，公司主要以银行电汇转账、承兑汇票、数字化应收账款债权凭证等方式进行结算。该板块的车载量产业务及公司直接面向车厂开展的其他相关业务，结算模式与车厂客户该款车型的产量及需求有关，量产前的定制开发等按开发项目结算，量产后，根据该款车型的产量进行交付，并定期根据交付数量及约定单价进行结算。该板块的软件产品业务、解决方案与服务业务的结算模式，与医疗健康及社会保障相应业务结算模式相同。
公司已经形成了覆盖全球的业务与服务网络，销售模式以直销为主。
2.4 收入确认政策和时点：
在智能汽车互联板块，公司业务收入主要包括产品合同销售收入、软件开发与服务收入、系统集成合同收入等。业务收入以扣除销售折扣后之净额列示。各项收入确认的基础如下：
对于量产业务，本公司在取得客户确认的结算数据后确认收入。其他产品合同销售收入、软件开发与服务收入和系统集成合同收入的确认政策和时点与医疗健康及社会保障板块相同，详见“1.4 收入确认政策和时点”。公司的主要经营模式及收入确认模式没有发生变化。
3、智慧城市
公司持续推进以数据要素驱动的城市治理模式，基于以大数据为核心的新型智慧城市业务框架，覆盖政府、企业、社区，提供咨询规划、建设实施、运营服务于一体的产品和服务。业务模式主要包括解决方案与服务、软件产品、软硬件系统集成、云化服务等。
3.1 主要运营实体：
公司智慧城市板块的主要运营实体为东软集团股份有限公司以及与政府或第三方合资设立的智慧城市建设项目公司等。
公司在智慧城市板块与政府或第三方合资设立并稳定运营的公司共 12 家，主要控股子
公司 4 家、公司参股形式相对较多，主要是由于近年相关合资公司业务多以数据要素为驱动，各方基于业务模式并经商业谈判最终确认股权架构。主要控股子公司相关情况如下：
认缴投资 2024 年收入 2024 年归母净
公司名称 股东名称