来伊份:2024年度董事会工作报告

上海来伊份股份有限公司
2024 年度董事会工作报告
2024 年度，上海来伊份股份有限公司（以下简称“公司”）董事会根据《中华人民共和国公司法》等法律、法规及规范性文件和本公司《公司章程》《董事会议事规则》的规定，勤勉履职。现就 2024 年度董事会工作情况报告如下：
一、2024 年经营管理情况
2024 年，面对全球经济增速放缓的挑战，国内经济在复杂环境中保持韧性增长，国内政策持续发力，扩内需、促消费的中长期规划与结构性改革成效逐步显现。
报告期内，公司主动顺应行业趋势，积极响应政策导向，适时进行战略优化，但由于部分城市消费降级趋势明显及行业激烈竞争的加剧，仍对公司的市场空间和利润空间形成了压力。面对复杂多变的市场环境，公司在经营过程中积极应对市场变化，以“深化资源整合、强化创新驱动”为核心，深耕质价比发展路径，优化渠道结构和提升组织效能，积极应对宏观经济及市场环境的不确定性。
报告期内，公司经营管理层在董事会的指导下，重点围绕以下事项有序开展工作：
（一）智能驱动全渠道织网：构建全生态平台
报告期内，公司充分发挥全渠道一体化平台的优势，通过公司社区购 APP及电商平台导流，以线下终端门店为触点，不断优化智能供应链物流体系，实现了线下线上产品、品牌、营销以及供应链管理等全方位的业务融合，进一步推进公司生活生态平台战略发展。截至本报告期末，公司全渠道会员总人数达 9,477万。
北斗系统的建设完成和应用，初步发挥效果，基于“CDP+标签+MA+SCRM”为基础的全渠道用户运营系统，将人货场打通，终端用户的需求更快地被反馈到供应链端，MPD 系统的投入使用，公司可以快速适配产品和活动，让消费者第一时间享受到品质好又便宜的产品。
1、线下方面
（1）优化赛道，聚焦万家灯火主航道

公司持续推动万家灯火战略，一方面优化单店盈利模型，主动调改部分社区店、特通店、商场店，同时推出生活店模型，并创新业内首家仓储会员店；另一方面拓宽品牌认知度，加强全国加盟推广力度，持续调转直营门店。公司主动对部分区域门店结构及规模进行调整，截至2024 年12月 31日，公司门店总数3,085
家，同比减少 16.28%。其中：直营门店 1,485 家，占比 48%；加盟门店 1,600 家，
占比 52%。加盟占比的逐年提升，标志着公司逐渐从传统零售企业向连锁管理服务+供应链平台型企业转变。
门店覆盖上海、江苏、浙江、北京、天津、安徽、江西、重庆、广东等全国31 个省（自治区、直辖市），遍布全国百余个大中城市。
加盟业务推进方面，坚持发展一商多店，鼓励支持优质加盟商多开店、开好店，不断优化加盟商结构，提升加盟成功率与抗风险能力。
（2）开拓资源，经销业务千帆竞发
2024 年度，公司新增经销商 174 个，新增覆盖河南、湖南、广西等省份，
至此公司经销商已覆盖全国 31 个省区。核心区域上海的业绩表现较上年同期增长 21.6%。
报告期内公司经销特通业务旨在重要的交通枢纽和教育领域让大家吃到健康、安全、好吃的新鲜零食，在上海局、武汉局、青岛局（一等/商务座）礼赠零食基础上进一步拓展包含但不限于手推车、VIP 候车室等项目，同步完成上海、苏州地区部分学校的配餐业务链接。
报告期内分销业务新增拓展至韩国、越南、泰国等本地连锁商超渠道。出口品类覆盖豆干、蜜饯、炒货等多种品类，出口 SKU 数增至 30+SKU，海外经销获得突破。
2、线上方面
公司通过互联网矩阵营销、精细化用户运营等形式提升用户价值、用户的品牌认可度。同时对线上渠道进行了战略调优，通过优化价盘货盘、品类结构调整以覆盖用户不同场景零食购物需求。报告期内，公司内容电商板块稳扎稳打，扭
亏为盈。CNY 节点结合品牌代言人，渗透 18-24 岁年龄段消费市场，抢占 Z 世
代人群品牌心智。传统电商板块进一步优化产品结构，聚焦高价值品类，提升电商板块的渠道效能。
线上与线下业务的融合，打造社区生活便利化。“来伊份 APP”私域流量的
增加，有效提升用户购物的便利性，增加用户粘性和品牌认可度。2024 年来伊
份 APP 全年新增注册用户 34 万人，活跃用户数 179 万人；企业微社群全年新增
用户 164 万人，累计团长规模达 7,000 人，2024 年直播累计开展 1,149 场。
（二）追溯筑信保障质优价实：共筑质价比优势
公司自创立之初，始终将食品安全视为生命线，一直以“良心工程、道德产业”为己任。作为休闲食品行业的先行者和践行者，公司一直致力于打造“产品品质-良心价值链和企业经营-良性价值链”的核心价值链。旨在向消费者提供高品质，高质价比的健康零食。
截至报告期，系统已上线产品 800 余个，手机端追溯码已有 700 余款产品可
追溯。2024 年，公司入库检验产品 77,521 批次，入库检验合格率 99.10%；第三方送检产品 1,515 批次，第三方送检合格率 99.67%，入库检验次数、入库合格率、第三方送检合格率均保持同业高水平。2024 年，公司组织供应商专业培训 12 次（含质量管理提升、食品法规培训及检验员培训），对供应商进行 304 次巡查，完成 157 次对供应商飞行检查。公司在品质不变的前提下，通过信息共享、系统管控和协同制约等方式，开源、节流，与所有合作伙伴共同努力实现对产品供应链的极致降本。1、公司核心品类：整合产业上游，以“规模效应”驱动降本增效；2、公司主营品类：强化供应商管理，以“关键技术自主”驱动降本增效；3、公司创新品类:以内部创新敏捷小组开发或投资并购快速切入市场，建立业务盈利模型，从而实现业务分级分层管控,资源利用率最大化,既能迅速扩张产业版图，又能深耕核心业务，强化盈利能力。加强信息系统建设，实现供应链端到端的数智化、可视化、透明化。
2024 年，公司紧跟新业务形态推进，围绕社团生鲜、民生刚需、电子产品等生活品类的业务特点，量身定制质量管控方案及质量管理手册，在为新业态健康发展保驾护航的同时，确保质量管控的敏捷性和简洁性，为业务的快速发展提供有力支持。
（三）健康引领放大品牌势能：助力品牌出圈
作为休闲零食行业头部领军品牌，公司积极响应国家健康战略，推动休闲食品行业向更健康、更营养的方向发展，提出健康零食品牌新主张，首倡低糖、低脂、低卡、低盐、低 GI 的五低健康零食标准，联合上海食品学会牵头制定了《健康零食通用要求》标准。开发更多健康、新鲜的高质价比产品，在健康零食市场
份额占比处于领先地位，也成功获得了权威机构灼识咨询颁发的健康零食引领者市场地位认证。
门店创新上，推出新一代主力店单店模型——Life 生活店，面积更大，品类更丰富，服务社区生活属性更强，围绕家庭生活提供更便利、更具品质生活属性的商品。创新布局仓储式会员店模式，采用大批量采购和直接供货的方式，满足会员用户对于健康、美味休闲食品的一站式采购需求，打造会员店“又好又便宜”的消费心智。
在跨界合作方面，来伊份携手腾讯大 IP 热门手游《元梦之星》，正式开启跨界战略合作联动，上线伊仔元梦之星新皮肤及中秋IP 限定联名礼盒。在年末 CNY期间，携手知名书法艺术家朱敬一推出新年联名礼盒，邀请知名脱口秀演员张踩铃担任品质优选官，引领健康送礼风尚。
在品牌力建设上，报告期内公司继续贯彻品牌年轻化战略，以签约新生代艺人为主策略，向年轻消费人群传递品牌价值和新鲜时尚健康的生活方式，来伊份官宣新生代歌手黄子弘凡为品牌全新代言人，启动 2025 春节“新春星动派对”线下直播活动，进一步强化品牌势能和年轻化营销策略。
报告期内，公司共获得如下奖项或荣誉：
序号 奖项或荣誉名称 授予单位
1 中外品牌可持续发展创新案例 新华社品牌工作办公室、新华社新闻信息中心
2 2023 年商业特许经营榜单 TOP280（第 48 名） CCFA 中国连锁经营协会
3 2024 大消费年度影响力连锁品牌 福布斯中国
“上海礼物”品牌商品（来伊份乐享上海优选套餐
4 上海市商业联合会、上海市旅游行业协会
/分享套餐）
5 2024 上海金榜伴手礼（来伊份乐享上海优选套餐） 上海市消费者权益保护委员会
2024 上海品牌 100+（时尚消费品） 2024 上海品牌 100+（时尚消费品）评委会/上
6 海企业文化与品牌研究所
上海特色旅游食品（嗨吃无骨脱骨凤爪系列、激脆
7 上海食品协会
墨鱼脆片系列、糕酥侬蝴蝶酥）
8 幸福品鉴馆（零食博物馆） 上海市总工会
9 2024 食品饮料行业 Z 世代喜爱品牌 每日经济新闻食品饮料行业创新力榜
10 2024 中国农业企业 500 强（第 199 位） 农民日报社、三农研究发展中心
上海民营企业百强（第 91 名）、上海服务业百强（第 上海市企业联合会、上海市企业家协会、上海
11 79 名）、上海民营服务业企业（第 47 名） 市经济团体联合会、解放日报社
2024iSEE 创新品牌百强榜（“干嚼咖啡块”“宝儿 Foodaily 每日食品
12 蛋”）

(四) 技术赋能引领智驭未来：智能数字化蜕变
会员营销方面：报告期内公司携手腾讯建设以提升单店业绩为目标的 CRM管理系统，持续提升一线员工的数字化经营管理能力。基于公司的海量会员数据库，采用企业微信作为重要的营销工具，通过精准的会员分配至门店策略，使导购人员能够高效地管理和运营会员资源，显著提升导购人均产值及单店会员价值的数据可视化能力。在会员精准营销方面使用 MA+CDP 系统，通过 AI 学习并分析会员画像，自动生成营销素材并精准触达会员，提升复购率。通过这些综合策略与工具的应用，后续不仅能优化营销效果，提升用户消费意愿与品牌忠诚度，也将为公司带来持续且长效的业务增长。
产品全生命周期管理方面：报告期内公司针对产品研发领域加强了数字建设，上线 MPD 系统，MPD 系统通过可视化的产品数据管理缩短产品的研发、上市和
销售周期。基于 MPD 规划流程完成了 6 种产品引进类型以及 6 个开发阶段、235
个检核点。进而帮助公司优化、控制产品开发过程，快速开发出符合客户需要的产品，降低产品开发和生产成本，提升产品的市场竞争能力。
报告期内，公司优化智能供应链计划平台。实现自动化管理全链路，包括销售、需求、采购、调拨及补货，自动优化计划并实时策略调整，精准预测，减少波动，优化库存，推动供应链管理水平跃上新台阶。同时在全域供应链方面使用DeepSeek 大模型能力，为合作伙伴提供标准化集中采购全流程指引及服务。
报告期内公司建设了五角大楼 AI 预警系统，