顺丰控股:2025年4月10日投资者关系活动记录表

证券代码：002352 证券简称：顺丰控股
顺丰控股股份有限公司投资者关系活动记录表
编号：2025-02
□特定对象调研 □分析师会议
投资者关系活动 □媒体采访 ☑业绩说明会
类别 □新闻发布会 □路演活动
□现场参观
□其他 （请文字说明其他活动内容）
参与单位名称及
网络远程方式，面向所有投资人
人员姓名
时间 2025 年 4 月 10 日星期四 15:00—17:00
全景网活动网址：
地点
https://rs.p5w.net/html/145748.shtml
上市公司接待人 顺丰控股董事兼总经理王卫先生、顺丰控股董事、财务负责人兼
员姓名 副总经理何捷先生、顺丰控股独立董事丁益女士、顺丰控股董事
会秘书兼副总经理甘玲女士
Q1: 公司是否有进一步提高毛利率的措施？
答：尊敬的投资者，您好！公司坚持精益经营基调，立足于营
运端到端全流程优化，持续深化融通与变革。通过多网融通充分
强化资源使用效益，以更优的成本模式实现更强的网络覆盖和更
投资者关系活动
好的服务能力；推广营运模式变革，提升中转分拣能力，简化末端
主要内容介绍
作业及减轻小哥劳动强度，提高服务质量；借助科技赋能，助力营
运在收转运派端到端各环节实现更加精细化与智能化的规划与管
控，以系统代替人工判断，实现更精准高效的资源投入与调度。感
谢您的关注！

Q2: 公司在物流行业中一直注重技术创新和数字化转型。请问公司在 2024 年有哪些重要的技术突破，并计划如何进一步推动数字化转型？
答：尊敬的投资者，您好！基于前沿的大模型技术，公司自研打造了顺丰“物流决策大模型”与“大语言模型”，前者能够智能分析和优化需求预测、线路规划及运营决策等，后者广泛应用于公司营运、国际关务、客服等 20 余个场景，助力提升员工效率及客户服务体验。同时，公司通过 AGV、无人车、辅助智驾、自动化立体库等无人化技术应用，全面提升营运效率。此外，公司在收转运派各环节广泛运用 RPA 技术，辅助自动生成各类数据报表与分析报告，监控各环节流程与自动预警等，全面优化业务流程，提升网络效率。公司 2024 年在物流科技领域获得多项国际奖项与国家级案例认证，并获得 2025 年弗兰兹 厄德曼奖（Franz EdelmanAward，全球运筹与管理科学届最高奖项）全球决赛奖，成为该年度唯一获得决赛奖的中国代表企业。感谢您的关注！
Q3: 国际油价下滑对公司利润影响占比大概多少？
答：尊敬的投资者，您好！油价下降对公司运营成本有一定的正向影响，但是公司降本的成效从来不依赖外部的资源价格波动，而是一直通过模式优化实现结构性降本，包括运力与货物更精准的匹配，更合理的线路规划、更科学的车辆选型、更高效的人车衔接，实现有效降本。感谢您的关注！
Q4: 公司在乡村振兴方面，致力于让农户在村内享受到更加便利的快递服务。未来公司是否有进一步拓展农村快递服务网络的计划？特别是在提升农村地区快递服务质量和效率方面，有哪些具体举措？
答：尊敬的投资者，您好！公司一直在不断完善县、乡、村三级物流体系建设，助力农产品上行的同时服务于工业品下乡，更
好满足农业、农村及农民的快递需求。2024 年公司加大对农村末端网络建设的投入和支持，积极推进农村物流业的发展，为实现乡村振兴战略提供积极的支持和贡献。举措包括：加密农村末端渠道资源，在农村地区提供更便捷更亲民的服务，通过自营网点、乡镇代理、服务驿站等多种模式在农村地区提供门到门、自提、配送进村等多样性服务；优化快件中转模式，以县城为单位进行区域集散，减少快件装卸及中转环节，降低快件损坏，提升派送时效；提升快递从业人员素质，进行严格的岗前培训和技能通关，并定期对从业人员进行专业技能提升培训，为用户提供专业有温度的服务；建设标准化的末端驿站服务形象和员工素质形象，统一末端驿站 VI 形象及室内布局，配置接待区，提升农村老年人店内寄取体验。经过 2024 年的农村末端网络建设，在全网超过 3 万个网点基础上发展村级共配驿站合作点超过 10 万个，已经形成了一张较为完备的乡村快递网络，网络服务县级覆盖率 98.9%、镇级覆盖率 95.1%、村级覆盖率 96.8%。让农户在村内就能享受到更加便利、便捷的快递服务。感谢您的关注！
Q5: 顺丰控股在减少碳排放和推动绿色物流方面有哪些具体措施和成效？
答：尊敬的投资者，您好！在环境保护方面，公司将应对气候变化融入经营管理实践，通过推进低碳运输、打造绿色产业园、研发可持续包装以及绿色科技应用等举措，实现覆盖物流全链路绿色低碳管理。截至报告期末，公司累计投放新能源车辆超过 40,000辆，已覆盖 253 个城市；累计完成 24 个产业园区的屋面光伏电站建设，全年实现可再生能源发电量超过 7,000 万千瓦时，清洁能源使用量超过 4,200 万千瓦时；通过推行绿色化及减量化包装，累计减少原纸使用约 4.2 万吨，减少塑料使用约 15.5 万吨；通过创新研发各类循环包装容器，为客户提供循环包装解决案，2024 年共投放循环包装容器 1,918 万个，累计循环次数超过 10 亿次，减少

温室气体排放超过 47.2 万吨。感谢您的关注！
附件清单（如有） 无
日期 2025 年 4 月 10 日