中国银行:中国银行股份有限公司2024年度社会责任报告(环境、社会、治理)

守护九曲安澜，赓续黄河文脉
黄河流域是中华民族和中华文明的重要发祥地，泥沙治理关系流域生态安全。2024 年，中国银行支持中国保护黄河基金会开展“黄河泥沙工程控制系统及模型体系研发”项目，助力推动黄河水沙关系研究与黄河流域水资源节约集约利用，保护弘扬黄河文化，让黄河成为造福人民的幸福河。

董事长致辞 02 环境篇 治理篇 ESG 关键绩效 108
行长致辞 04 逐绿而行 因势而新 责任管理 121
关于中行 06 投身美丽中国建设 夯实可持续发展基础 承诺与进展 123
治理 12 发挥党建引领作用 94 说明 124
策略 15 提升公司治理效能 98 鉴证 125
风险管理 36 加力推进数字化转型 102
指标与目标 44 深化全面风险管理 104 索引 131
严守内控合规底线 106
社会篇
倾力而为
服务经济社会发展大局
服务经济高质量发展 48
持续保障改善民生 64
用心诠释客户至上 72
激发人才成长动能 80 履责管理举措
传递金融向善温度 86 履责亮点案例
董事长致辞
发挥“广”的全球化优势，支持各方共享发展机遇。这一年，我们以金融为纽带融通全球资源，努力成为共建
繁荣丝路的重要力量。在共建“一带一路”国家累计授信支持超 3,720 亿美元，支持秘鲁钱凯港、波黑多博伊
家国福祉，念兹在兹。2024 年，中国银行 医院等项目成功落地，以设施联通、贸易畅通、资金融通促进民心相通。助力提升人民币国际地位和全球影响
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思 力，担任境外人民币清算行增至 16 家，稳步扩大 CIPS 全球网络覆盖面，办理跨境人民币清算量大幅增长，
想为指导，深刻把握金融工作的政治性、 保持全球领先。扩容外贸朋友圈，深度服务五大国家级展会，为全球中小企业搭建合作共赢、跨境发展平台，
人民性，恪守“为社会谋福利、为国家求 帮助境内外 2,500 余家企业紧密对接。围绕外卡受理、外币兑换、现金服务、账户服务、移动支付等主要场景，
富强”光荣使命，以更加优质、高效、便 全面提升外籍来华人士支付体验。
捷的金融服务满足民生需求、服务经济社
会高质量发展，奋力书写履行社会责任的 厚植“绿”的生态底色，促进人与自然和谐共生。这一年，我们推动经济效益和社会效益有机统一，持续打造“中
崭新篇章。 银绿色 +”全球品牌，境内绿色信贷规模突破 4 万亿元，全球绿色债券承销规模居中资同业首位、投资规模超
千亿元，渐进有序降低资产组合碳强度。加快提升ESG“全球影响力”，积极履行国际倡议及机制成员单位职责，
三项成果纳入第十一次中英经济财金对话成果文件。推进办公楼宇节能改造，加大日常运营减碳力度，总行大
厦、中银香港大厦等 39 栋主要办公大楼完成碳中和试点，碳排放同比下降一半。
秉承“善”的人本理念，满足公众对美好生活向往。这一年，我们围绕汽车、家电、家装等大额消费场景，有 巩固“进”的坚实基础，完善公司治理框架体系。这一年，我们坚决落实好两个“一以贯之”，系统重检公司
力支持“以旧换新”扩容升级，个人非房消贷余额增幅超过 40%。守护“幸福家”“安居梦”，下调存量房 章程、授权制度、议事规则，持续提升公司治理规范化、专业化水平。组织开展弘扬中国特色金融文化、传承
贷利率惠及数百万户家庭，城市房地产融资协调机制“白名单”项目审批金额超 5,000 亿元。精准对接全龄人 中国银行红色基因文化建设活动，融入经营管理和员工日常行为规范，推动全员牢固树立正确经营观、业绩观、
群养老需求，优化养老金融服务体系。连续四年支持教育部开展“高校毕业生就业促进周”活动，为近 7 万 风险观。制定整治形式主义为基层减负实施细则，修订完善尽职免责系列制度，浓厚包容和谐、开放创新的工
家企业发放稳岗扩岗专项贷款超 3,700 亿元，助力稳住就业“基本盘”；拓展普惠金融服务半径，小微客户 作氛围，充分调动干事创业积极性。加强全球化人才队伍建设，提升基层员工待遇水平，推动个人成长与组织
较年初新增 42 万，贷款余额较年初新增 5,211 亿元。加强消费者权益保护，建立金融“大消保”工作体系， 发展双向奔赴。
深化客户投诉源头治理，提升服务水平，切实维护好消费者的合法权益。赋能乡村振兴，涉农贷款余额增长 以义取利，履践致远。我们深知，金融的价值不仅在于财务指标的增长、业务规模的发展，更重要的是融入党
25.01%，在主要同业中唯一七年获评定点帮扶考核评价最高等次。 和国家事业发展大局，服务人民美好生活需要，实现与经济、社会、环境共生共荣。2025 年是“十四五”规
拥抱“新”的时代趋势，服务经济转型和高质量发展。这一年，我们加快打造与服务新质生产力相适配的管 划收官之年。中国银行将继续坚定践行大型银行使命与担当，以金融活水润泽千业万家，携手社会各界共绘和
理体系、政策措施和产品服务，构建全层级科技金融组织架构，战略性新兴产业贷款余额 2.47 万亿元，增长 谐美好、山清水秀、万物争荣的壮美画卷，为书写中国式现代化时代新篇作出更大贡献。
26.31%。首家发布《支持人工智能产业链发展行动方案》，精准对接上游要素供给、中游技术创新、下游场