外服控股:投资者关系活动记录表(2024年半年度业绩说明会)

证券代码：600662 证券简称：外服控股
上海外服控股集团股份有限公司
投资者关系活动记录表
□特定对象调研 □分析师会议
投资者关系活 □媒体采访 业绩说明会
动类别 □新闻发布会 □路演活动
□现场参观
□其他 （请文字说明其他活动内容）
参与人员 参与公司 2024 年半年度业绩说明会的投资者
会议时间 2024 年 10 月 8 日 9:00-10:00
会议地点 上海证券交易所上证路演中心
会议形式 上证路演中心网络互动
公司接待人员 董事长、总裁陈伟权先生，董事、常务副总裁、董事会秘书
姓名 朱海元先生，财务总监倪雪梅女士，独立董事朱伟先生
投资者提出的问题及公司回复情况：
1、请分析一下上半年传统人事管理业务的整体表现及未来
发展策略。
答：在人事管理业务方面，虽然上半年营收有所下降（主要
投资者关系活 系存量客户因经济周期影响自雇员工数量减少所致），但在业 动主要内容介 务团队的积极开拓下，上半年公司新增 14 家千人以上大客
绍 户，总体的业务规模保持稳定。此外，公司通过升级数字化
平台、采取降本增效举措等，使得人事管理业务的毛利率稳
中有升，有效地稳定了高质量客户群体，为新业务的拓展提
供了有效支持。未来，人事管理业务仍将秉持稳定发展的策
略，同时还将为客户开发更多政策咨询、手续办理类增值服
务，提升服务能级。
2、薪酬福利业务的增速上半年为什么有所放缓？未来有什
么改进措施吗？
答：上半年薪酬福利业务增速放缓同样与存量客户自雇员工减少有关，增量情况其实与往年相比并未发生明显变化。针对薪酬福利业务，公司推出了高质量发展计划。未来，将进一步聚焦高毛利业务，同时从“一体化”和“多元化”两个战略维度予以推进。一方面，为客户提供一体化薪酬福利解决方案；另一方面，打造多元化服务产品，争取在高端健康管理、积分平台、C 端产品创新等方面取得新突破。
3、针对国家提出的国企市值管理，外服有没一些具体计划，同时外服有没在数字就业上，比如学习 BOSS 模式，建立线上线下更大更多互动的国内领先数字平台，或者直接继续收购兼并龙头人力资源企业，做大人力市场占有率，以及国家方向灵活就业这块蛋糕。
答：公司高度重视市值管理工作，致力于通过打造公司内在价值创造能力提升公司长期投资价值，并通过现金分红等方式回报投资者。公司积极实施数字外服转型升级项目，致力于将先进技术广泛应用于现有业务领域，赋能传统服务，提升客户服务体验。同时，公司还坚持内生式增长与外延式增长并进的发展模式，将继续探索在人力资源产业链上下游和价值链的核心环节开展投资并购，持续推动高质量发展。
4、上海鼓励本土企业在跨行业跨集团的的重组创新。公司除了目前在人力业务上的主营业务，还有哪些主营业务？是否考虑拓展其他方面的业务比如新质生产力的芯片和生物医药方面的业务。
答：公司聚焦人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工、业务外包五项主营业务，为各类企业提供全方位人力资源解决方案。目前，并不涉及芯片和生物医药方面的业务。公司将继续坚持“专业化深耕、数字化转型、国际化拓展、资本化驱动”的发展战略，致力于成为专业领先、数字驱动、
全球布局的综合性人力资源服务商。
5、请问远茂股份和绛门科技这两个收购项目，分别对公司发展作出了哪些贡献？未来，公司在收并购方面的思路是什么？
答：成功实施远茂股份和绛门科技收购项目，不仅给公司带来了良好的财务回报，更重要的是填补了公司在专业赛道、专业产业上的不足。远茂股份深耕制造业、城市服务、医疗、保安保洁等细分领域的业务外包服务，与公司在客户资源、全国布点等方面的优势进行了有机结合，取得了预期的增长。绛门科技是专注于 ITO 领域的外包公司，具有出色的盈利能力和强大的连接各个行业的潜力，在与公司现有资源有效结合后，也取得了预期的发展。这两个收购项目的成功，进一步坚定了公司投资并购的信心。未来，公司将继续寻找能在主营业务上对公司进行强链补链的专业公司，不断加大资本化拓展的步伐。
6、公司近年来在收并购方面频频出手，请问公司最看重标的公司的哪些方面？
答：首先，公司看重标的公司的专业化深耕能力，包括在具体赛道的服务能力、客群情况、自身发展动力等；其次，公司非常关注标的公司的合规情况，在确保标的公司企业运营合法合规的前提下才会考虑开展收并购；第三，会考量标的公司是否能与公司产生有效的协同和互补。通过实施远茂股份和绛门科技这两个收购项目，公司在资本化运作和投后管理方面积累了一定的经验，今后在收并购方面的力度也会更大一些。
7、目前公司海外业务发展情况如何？今后在海外市场拓展方面有何部署和规划？
答：目前，公司海外发展战略以服务中资企业走出去为主，将从资本和业务两个方面搭建海外服务网络。通过参股的海
外公司 FSG-TG，公司已构建起以亚太为核心的覆盖全球 50多个国家和地区的服务网络。今年，公司还邀请专业机构专门为公司定制了海外发展规划。未来，公司的国际化拓展将以客户和市场需求为导向，重点关注中资企业走出去所到之处以及亚太地区总部客户的需求，同时也将结合专业机构对亚太经济发展的前瞻性分析来布局。在广度上，首先满足客户需求并考虑未来潜力市场；在深度上，将重心放在当地灵活用工服务上，同时深挖薪酬服务及相关衍生服务。海外市场的布局模式包括自建、参股以及资本化并购等多元化方式。8、公司上半年招聘业务的发展情况如何？未来有何业务提升举措？
答：虽然目前公司招聘业务体量不大，但近年来发展迅速，特别是今年上半年更呈现出强劲的增长态势。在招聘业务上，公司采取了“点面结合”的发展方式。在“面”上，积极打造青年职场平台、数字化招聘场景等新的招聘模式，建设新的数字化招聘门户纽聘；在“点”上，加强与业务外包业务的结合，不断强化业务外包业务中的招聘能力，进一步提升招聘服务水平。未来，公司还将考虑采取资本化的手段提升招聘业务的发展能级。
9、政府的产业扶持政策对人力资源服务行业和公司业务有何影响？
答：国家和各地政府都高度重视人力资源行业发展，并给予了产业扶持方面的优惠政策。一方面，公司将积极关注相关产业扶持政策的变化，抓住机遇推动业务发展；另一方面，公司也并不过度依赖相关扶持政策，在进行产品设计的时候，更专注于服务专业化的提升，旨在为客户创造更多价值。
10、公司各业务板块毛利率同比变化及其原因是什么？
答：上半年，人事管理业务的毛利率基本保持稳定并略有上升，主要得益于公司推动高质量发展、提供更多增值服务以
提高客单价，同时通过自动化、集约化实现降本增效；人才
派遣业务毛利率的小幅提升反映出市场对派遣服务需求的增
长，尤其是那些寻求灵活用工模式的企业；薪酬福利业务毛
利率小幅上升，源于聚焦高毛利业务的发展；灵活用工毛利
率基本持平；业务外包业务的毛利率提高了 0.55 个百分点，
源自自有外包业务的能级提升和毛利率较高的绛门科技的加
入。总体而言，上半年公司各业务板块的毛利率都保持稳定
或略有提升，标志着公司的高质量发展取得了一定的成果。
注：投资者可以通过上证路演中心网站
（http://roadshow.sseinfo.com）查看本次业绩说明的召
开情况及主要内容。
关于本次活动
是否涉及应披 业绩说明会召开过程中，公司严格按照有关制度要求，没有露重大信息的 出现未公开重大信息泄露等情况。
说明