澳柯玛:澳柯玛股份有限公司关于上海证券交易所对公司2024年年度报告信息披露监管问询函的回复公告

证券代码：600336 证券简称：澳柯玛 编号：临 2025－028
澳柯玛股份有限公司
关于上海证券交易所对公司 2024 年年度报告
信息披露监管问询函的回复公告
本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担法律责任。
澳柯玛股份有限公司（以下简称“公司”）于近期收到上海证券交易所下发的《关于澳柯玛股份有限公司 2024 年年度报告的信息披露监管问询函》（上证公函【2025】0749 号）（以下简称“《问询函》”），公司会同年审会计师事务所就《问询函》中所列问题进行了认真核查落实，现具体回复如下（除特别注明外，以下金额单位为人民币万元）：
问题一、关于公司业务及收入。年报显示，公司 2024 年度实现营业收入 78.16 亿
元，同比下降 15.99%。其中，制冷设备、空调、洗衣机、小家电等主营产品实现收入
60.95 亿元，综合毛利率近 16%；其他商品收入 14.96 亿元，毛利率 5.44%。其他非主
营业务收入 2.25 亿元，主要为材料与配件出售、房屋出租等，上年同期该部分收入为8.47 亿元。分地区看，境外业务实现收入 23.15 亿元，占比近三成，占比持续提升，境外业务毛利率 9.98%，低于境内业务的 15.55%。请公司：
（1）结合家电类各主营产品的销售模式、代理和直销的业务占比、相关产品的主要客户等，说明近年销售收入下降的主要原因，拟采取的应对措施。
公司回复：
公司电器类主营产品的销售模式分为代理分销和直销，2024 年代理分销占比为47.96%,直销占比为 52.04%，2023 年代理分销占比为 52.63%,直销占比为 47.37%，2024
年较 2023 年代理分销业务下降 6.35 亿元，占比下降 4.67 个百分点，直销业务与同期
基本持平。
2024 年度主要客户信息如下：
序 占年度销售
号 客户全称 产品类别 销售额 销售模式 总额比例
（%）

1 北京京东世纪贸易有限 制冷电器、生活电器、 26,836.27 代理 3.04
公司 空调、洗衣机
HON HAI PRECISION
2 INDUSTRY CO.,LTD. 制冷电器 25,156.49 直销 2.85
（SHARP）
3 上海统一企业管理咨询 制冷电器 22,083.15 直销 2.50
有限公司
4 苏宁易购集团股份有限 制冷电器、生活电器、 12,650.40 代理 1.43
公司苏宁采购中心 空调、洗衣机
5 EXCELLENCE APPLIANCE 制冷电器 11,466.99 直销 1.30
TECH. INC（FUJIDENZO）
近年公司销售收入下降情况及主要原因：
产品类别 2024 年 2023 年 同比增减额 同比增减率（%）
制冷电器 453,187.51 494,303.14 -41,115.63 -8.32
其中：家用 232,119.05 273,802.88 -41,683.83 -15.22
商用 221,068.46 220,500.26 568.20 0.26
生活电器 81,841.04 87,290.80 -5,449.76 -6.24
空调 55,255.62 73,057.75 -17,802.13 -24.37
洗衣机 19,187.11 21,336.18 -2,149.07 -10.07
合计 609,471.28 675,987.87 -66,516.59 -9.84
从公司看，公司国内家用产品（含家用制冷、空调、洗衣机、生活电器等）的销售模式主要以代理分销为主，且主要集中在三四级市场，近年受新兴渠道冲击、消费分级等因素影响，三四级家电市场较一二级市场有效消费需求明显不足，公司传统代理分销渠道销售下滑较大，渠道调整效果不显著。2024 年公司家用产品同比下降 6.71 亿元，降幅 14.73%。另外，虽然近年海外电器市场发展趋势较好，但公司海外电器类产品销售占整体电器类产品收入 22.69%，占比较低，拉动收入规模能力尚待加强。同时，面对激烈的市场竞争，公司品牌议价能力偏弱，高端高毛利产品占比较低，营销效率不高，渠道建设以及经营管理能力等尚待进一步加强。
从行业看，公司经营业务属充分竞争性行业，产品同质化程度高，竞争激烈。近年来，国内家电市场整体保有率高，产品需求主要以更新换代为主，其核心特征为市场需求转向存量主导，新增需求有限，增长承压。报告期内，受房地产市场下行、经济承压以及消费信心不足等多重不利因素影响，公司所处行业国内有效消费需求不足，竞争进一步加剧，行业头部企业充分利用其更强的厂商协同能力及有效资源的整合能力，通过
价格竞争等手段，不断抢占更多的市场份额，进一步压缩业内中小企业生存空间。根据奥维云网（AVC)推总数据，作为公司支柱产业的冷柜行业，受前期市场透支以及餐饮业低迷等因素影响，2024 年国内市场冷柜零售额同比下降了 5.1%。
公司拟采取的应对措施：
①持续夯实“温度科技专家”品牌定位，深化全媒体传播，强化新媒体传播，激活用户流量，提升品牌传播声量，全面提高品牌价值，提升品牌影响力。
②聚焦科技创新引领，增强公司产品竞争力。打造细分市场竞争优势与成本领先能力，实现产品持续迭代升级；以用户为中心，提升技术创新能力。积极对标行业先进，围绕场景化、AI 智能、绿色低碳等技术方向，加强与外部高水平科研院所机构合作，加快关键核心技术攻关，提升产品竞争力。家用产品聚焦“夯实中端”、“发展高端”、“差异细分”，由技术探路转变为技术拓展，打造系列标签化产品。商用实施“差异化、定制化、系列化”升级战略，满足客户个性化需求。
③家用营销渠道坚定推进由“代理分销为主”向“代理分销与垂直零售并重的复合渠道模式”转型，建立全品类融合的零售渠道、代理商渠道自主经营体，按照全品类+渠道+区域策略，实现全品类突破。
④商用营销渠道聚焦商用主业产品，加强以客户为核心、以订单为导向、以场景为载体的营销体系建设，按照行业+区域策略积极推进。推进企划、研发一体化，加快产品创新升级，聚焦主销展示柜利基市场份额提升，加快卧式智能零售柜趋势产品迭代突围；持续发挥渠道创新、协同机制，开展行业重点客户联合投标，推进商用系列产品销售。
⑤海外营销渠道加快“走出去”，推动海外营销模式创新和升级，推行海外本地化生产，OEM 及自有品牌双轮驱动，实行国家+产业策略，加快推进本地化营销和全球大客户拓展。完善中东非、中南美、东南亚市场自有品牌业务布局，加深与全球性大客户的合作，积极拓宽大客户资源。
⑥建立健全海外本地化运营体系，积极推动印尼年产 50 万台冰箱（柜）智能制造工厂项目建设。
（2）补充披露近三年其他商品业务所指的具体产品及经营模式、结算政策等，分产品列示前五名客户、供应商情况，包括但不限于名称、成立时间、关联关系、交易内容及金额、往来款余额。请年审会计师发表意见。

公司回复：
①近三年其他商品业务收入包含贸易类收入、场景化配套产品收入、服务类收入及工业地产销售收入等四类，相关经营模式、结算政策等详见下表：
产品 2022 年 2023 年 2024 年 经营模式 结算政策
类别
为促进外汇收支平衡，结合公司
非洲产品出口业务发展较快，及
青岛港小宗农产品进口主港优
势，公司选取市场需求潜力大的
品类如芝麻、花生、绿豆等，先
行开展在港进口现货内贸，通过
内贸业务建立健全分销商体系，
农产品 44,986.46 59,759.78 69,157.46 掌握市场行情，锻炼团队，降低 /
行业进入风险。同时逐步拓展上
游供货商体系，选择具备加工能
力、品控好的实力供应商开展进
口业务，实现进口与国内现货行
情联动，逐步建立公司在芝麻、
花生等品类的竞争优势，实现进
口业务增长，进出口业务及外汇
收支的平衡。
根据市场行情，采购在港进口现 采购以国内
其中： 货，建立分销商体系，掌握行情。 信用证为主
内贸 35,397.26 43,445.10 7,445.16 部分为根据