深圳机场:深圳市机场股份有限公司2024年度环境、社会和公司治理(ESG)报告

董事长致辞 走进深圳机场 ESG 治理 责任专题
2024 年度
环境、社会和公司治理（ESG）报告
目录 CONTENT
董事长致辞 02
走进深圳机场 04 深挚相伴 32 深化治理
ESG 治理 10 护航平安出行 66
深耕低碳 18 赋能卓越发展
聚势生态未来 做强做优主业 34
筑牢安全根基 37 依法合规治理 68
完善环境管理 20 提供品质服务 44 强化风险管理 71
责任专题一 应对气候变化 21 提升商业品质 50 深化廉政建设 74
枢纽能级跃升，迈向世界一流 14 加强污染防治 24 促进文化交流 51 创新驱动发展 76
责任专题二 优化资源利用 26 坚持以人为本 52
深爱全程，臻心相伴 16 保护生态环境 30 携手合作共赢 62
倡导绿色生活 31 助力乡村振兴 64
热心社会公益 64 指标索引表 78
ESG 关键绩效表 79
关于本报告 81

董事长致辞 以旅客为中心，打造人文枢纽。我们始终坚持以人民为 传递温暖力量，共享发展成果。我们与奥地利维也纳机
中心的发展理念，致力于为旅客提供卓越的出行体验。 场正式建立友好机场关系，与辽宁省机场集团、云南机
“一证（码）通行”注册用户达 5 万人，全面实现国内 场集团、北京大兴机场签署战略合作协议，携手推动行
航班刷脸登机，推出国际中转国内通程航班行李全委托 业发展。持续完善职业发展体系，通过多层次培训、畅
2024 年，深圳机场牢牢把握区位门户复合型国际航空枢纽定位，凝心聚力、乘势而上，在公司治理、安全运营、服务 检查模式，减少中转旅客等候时间近 40 分钟，全年旅客 通晋升通道和人性化关怀，持续提升员工的归属感与凝
体验、绿色低碳、社会和谐等重点领域持续发力，为高质量发展筑牢“基本盘”、塑造“新优势”、注入“活水源”， 量突破 6,000 万人次，迎来深圳机场新的里程碑。顺利 聚力，实现员工与企业共同成长。充分发挥企业优势，
全力推动高品质创新型国际航空枢纽建设迈上更高台阶！ 通过 SKYTRAX 五星机场复审，连续 5 年荣获 ACI 亚太地 助力乡村经济发展和民生改善。建立常态化志愿服务机
区 4,000 万级最佳机场，连续 8 年荣获 CAPSE“最佳机 制，全年累计志愿服务时长达 61,018 小时，以实际行动
场奖”，深爱全程、卓越五星服务品牌体系管理、一证（码） 传递社会正能量，彰显企业责任担当。
完善治理体系，提升管理效能。提升治理水平是公司实现 筑牢发展根基，守护生命防线。安全是民航业的生命线， 通行入选中国民用机场优秀服务案例，全力满足人民群 共赴星辰大海，筑梦美好未来。2025 年，我们将以建设
高质量发展的重要保障。我们建立全面风险管理体系，定 我们始终将安全放在首位，深入贯彻习近平总书记关于 众对美好出行的需求。 世界一流机场为目标，持续提升运营品质和服务水平，
期开展年度风险评估、制定风险应对举措并动态跟踪，持 安全生产的重要论述，牢固树立安全发展理念，扎实推 为各利益相关方创造更大价值，与生态伙伴携手共进，
续完善合规管理体系，建立重大决策事项合规审核机制， 进安全生产治本攻坚三年行动，印发“4+2+N”核心风险 引领绿色转型，共建生态机场。我们将绿色发展融入基
因，助力实现“双碳”目标。完善生态文明管理体系， 共同绘就交通强国建设的壮丽画卷，为区域经济高质量
签署全员合规承诺书，深化“廉洁空港”文化建设，营造 管控清单，编制鸟击防范工作指引，开展安全生产整顿， 发展注入强劲动力，为深圳打造具有全球影响力的现代
合规文化氛围。加强信息披露，保护投资者的合法权