华侨城Ａ:深圳华侨城股份有限公司2024年环境、社会和治理(ESG)报告

2024 年
环境、社会和治理（ESG）报告
深圳华侨城股份有限公司
目 录 Contents
关于本报告 1
前言 3
走进华侨城 A 向新而进 以“质”致远 向治而为 以“信”行稳
公司概况 6 驱动价值增长 提升发展韧性
业务布局 7 聚力主业发展 19 深化规范治理 39
价值文化 9 匠心客户服务 26 持续精益改善 42
组织架构 10 智慧创新驱动 31 强化风险管理 43
华侨城 A 的 2024 11 助力产业发展 35 坚持诚信运营 48
企业荣誉 11
可持续发展管理
ESG 行动规划 13
ESG 管理 14 向绿而行 以“碳”塑新 向心而聚 以“城”共荣
ESG 实质性议题评估 17 赋能绿色发展 共筑美好生活
利益相关方沟通 18
附录 加强环境管理 51 增进员工福祉 65
善用自然资源 53 促进协同发展 69
未来展望 75 实践绿色经营 56 助力乡村振兴 71
关键绩效 77 践行生态理念 60 投身社会公益 73
法律法规及主要内部政策列表 79
指标索引 81
意见反馈 82

2024 年度 ESG 报告 关于本报告
关于本报告 编制标准
本报告是深圳华侨城股份有限公司（股票代码 000069）发布的第 16 份社会责任报告，也是公司发布 依据《联合国可持续发展目标企业行动指南》（SDGs）
的第 3 份 ESG 报告。 依据《中国企业可持续发展报告指南（CASS-ESG 6.0）》
依据国务院国资委《央企控股上市公司 ESG 专项报告参考指标体系》
报告范围 依据深圳证券交易所《深圳证券交易所上市公司自律监督指引第1号——主板上市公司规范运作》《深
圳证券交易所上市公司自律监督指引第 17 号——可持续发展报告（试行）》
本报告时间范围为 2024 年 1 月 1 日至 12 月 31 日。 参考全球可持续发展标准委员会（GSSB）《可持续发展报告编写指南》（GRI Standards）
本报告组织范围涵盖深圳华侨城股份有限公司及下属各公司。 参考香港联合交易所上市规则附录二十七之《环境、社会及管治报告指引》（ESG 指引）
称谓说明
为便于表达，使用“华侨城股份”“华侨城 A”“公司”“我们”等称谓表示“深圳华侨城股份有限公 数据说明
司”，公司下属公司称谓使用详见释义。
报告中所有数据均来自华侨城股份正式文件及统计报告且经过相关部门审核，报告中的财务数据以人民币为单
释义项 释义内容 位，特别说明的除外。
房地产公司 指 深圳华侨城房地产有限公司 报告承诺
酒店公司 指 深圳华侨城酒店发展有限公司
香港华侨城 指 香港华侨城有限公司 公司承诺本报告不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。公司董事会对内容的真实性、准确性和完整性
欢乐谷公司 指 欢乐谷文化旅游发展有限公司 负责。
华服公司 指 深圳华侨城服务集团有限公司
旅发公司 指 华侨城（深圳）旅游发展集团有限公司 报告获取
商管公司 指 深圳华侨城商业管理有限公司 本报告以电子文件方式发布，可在公司官网 www.octholding.com 获取。
北方事业部 指 深圳华侨城股份有限公司北方事业部
华东事业部 指 深圳华侨城股份有限公司华东事业部
中部事业部 指 深圳华侨城股份有限公司中部事业部 联系方式
西部事业部 指 深圳华侨城股份有限公司西部事业部
华侨城（亚洲） 指 华侨城（亚洲）控股有限公司