爱尔眼科:2023年年度社会责任报告

2023
年度社会责任报告
爱尔眼科医院集团股份有限公司
AIER EYE HOSPITAL GROUP CO., LTD.
关于本报告
报告简介 信息来源
《爱尔眼科医院集团股份有限公司 2023 年度社会责任报告》（亦称之为《爱尔眼科医院集团股份有限公司 报告使用数据来源包括政府部门公开数据、爱尔眼科内部相关统计报表、第三方文件及报告等。爱尔眼科保证
2023 年度可持续发展报告》，以下简称“本报告”）是爱尔眼科医院集团股份有限公司对外发布的第十五份 本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。
社会责任报告。本报告遵循客观、规范、透明和全面的原则，真实、详细反映了公司 2023 年在环境、社会及
管治（以下简称“ESG”）等社会责任领域的管理策略、实践与绩效，旨在与各利益相关方进行有效交流，系 数据说明
统地回应利益相关方的期望和要求。
本报告的数据和案例主要来源于爱尔眼科的正式文件和统计报告，且经过相关部门审核。如无特别说明，报告
时间范围 中涉及的货币均为人民币。
2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日。为增强报告可比性，部分内容超出此范围。 语言说明
发布周期 本报告以简体中文和英文两种文字发布，在两种文本理解发生歧义时，请以简体中文文本为准。
本报告为年度报告，上期报告于 2023 年 4 月发布。 重要提示
报告范围 本报告经由董事会审阅批准通过，未发现报告内容存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。
本报告组织范围为爱尔眼科医院集团股份有限公司、爱尔眼科在中华人民共和国的运营子公司及爱尔眼科在中 报告获取
国香港、美国、欧洲、东南亚的分支机构（以下简称“爱尔眼科”“集团” “公司”或“我们”）。
您可以在爱尔眼科官方网站 www.aierchina.com 下载本报告的中、英文版本。如对报告有疑问和建议，请发
编制依据 邮件至 zhengquanbu@yeah.net，或致电 +86-0731-85136739。
全球可持续发展标准委员会《可持续发展报告标准》（GRI Standards）
《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》
国家标准《社会责任报告编制指南》（GB/T36001-2015）
中国社会科学院《中国企业社会责任报告指南（CASS-ESG 5.0）》
国际标准化组织《ISO 26000：社会责任指南（2010）》
目录
关于本报告 01 02 因爱启航，共享全球智慧 04 怀爱之心，守护绿水青山 06 以爱为纲，筑牢治理基石
董事长致辞 05
打造科技爱尔 61 优化环境管理 123 坚守合规运营 153
走进爱尔 09 携手行业共进 76 建造绿色医院 124 恪守商业道德 165
可持续发展管理 19 推动医疗可及 85 绿色融入运营 126 夯实党建根基 169
落实气候行动 135
01 执爱同行，精研品质服务 03 伴爱成长，增进员工福祉 05 携爱共济，绘就美好生活 附录
安全品质管理 29 建设人本职场 101 我们的公益之路 141 关键绩效指标表 171
提供优质服务 37 心系员工发展 108 乡村振兴，社会共发展 143 GRI 索引表 177
携手信赖伙伴 55 保障健康安全 115 聚光成炬，照亮眼健康 145
传递温暖关怀 118 走出国门，善意惠全球 147
热心公益，贡献正能量 148
董事长致辞
爱尔奋进新征程
自 2009 年上市至今，爱尔眼科已经走过了 15 个年头， 这一年，我们秉承“医者仁心”，持续精进诊疗技术，不断提升服务水平，门诊量、手术量再创新高，多项核心医疗质量
" 这也是我们连续发布的第 15 份社会责任报告。今年的这 指标均居于行业前列，这让爱尔口碑不断由近及远、服务网络纵深推进，让更多人得到了高质量的眼健康医疗服务。我们
份报告，既是公司过去一年工作的概要总结，也是我们 付出了、奉献了，也成长了、收获了。
基于行业未来发展趋势的行动纲领。
这一年，我们的学科建设持续强化，全眼科全面发展，不断衍生出推动集团发展的新引擎。百年爱尔，人才为先。我们引
时间是最好的显影剂。上市越久，经历越多，爱尔人越 进了外部优秀的眼科专家，也培养了爱尔自己的青年才俊，扩大了与一流院校的校企合作版图，也完善了国际眼科专家的
能感受到肩负的重任，越能体会到稳进的内涵，越能感 共享平台建设。以“爱尔眼科长沙医学中心”的成立为标志，正式拉开了全力建设世界级眼科医学中心的帷幕，在“1+8+N”
受到社会各方的支持和信任。提升自己、造福患者、回 " 高质量发展的新征程上加速迈进。
报社会的信念，让我们一路自信地走过来，也将推动我
们坚定地走下去。