美年健康:2023年度董事会工作报告

美年大健康产业控股股份有限公司
2023 年度董事会工作报告
2023 年，美年大健康产业控股股份有限公司（以下简称“公司”、“美年健康”）董事会全体成员遵循《公司法》《证券法》《深圳证券交易所股票上市规则》《公司章程》和《董事会议事规则》等相关规定，本着对公司和全体股东负责的原则，恪尽职守，忠实履行股东大会赋予的职权，贯彻落实股东大会做出的各项决议，勤勉尽责地开展董事会各项工作，推动公司治理水平的提高和公司各项业务发展。截至目前，公司第八届董事会共有 11 名董事，其中：3 名董事为女性、独立董事共有 4 名。现将 2023 年度董事会的重点工作报告如下：
一、报告期内公司经营情况
报告期内，公司实现营业收入 108.94 亿元，同比增幅 26.44%；归属于上市
公司股东的净利润 5.06 亿元，较上年同期增加 10.65 亿元，实现扭亏为盈。
2023 年，健康体检行业强劲复苏，公司经营进入需求推动、量价齐升的良性发展通道，公司坚定贯彻“医疗导向、品质驱动、服务支撑、创新引领”的核心战略方针，推动数智化与精细化运营快速发展，充分发挥全国体检中心专业化、标准化、规模化的运营优势，强化集团统一管理赋能，持续围绕“保质、增收、提效、降本”重点工作，持续做强创新产品，做优数字资产，推动公司经营业绩持续增长与企业高质量发展。
报告期内，团体和个人的体检需求持续提升，政企客户、主流职场人群、高收入人群、老龄人群、慢病人群等多元化与个性化需求和健康服务需求持续增长。公司持续构建以品质驱动的运营体系，多渠道积极拓展线上线下优质客户，着力以高品质产品和优质服务满足客户需求，进一步推动客流量与消费客单价稳步上升。公司在上半年体检行业传统淡季，合理运用数字化工具科学排单，通过营销方式平滑季度差异等措施，多重因素叠加作用，在上半年历史性实现扭亏为盈；在下半年体检行业旺季，公司经营稳健有序，积极拓展政企大单，持续强化面向B 端的政企大客体系，优化客户结构，强化团单的裂变与沉淀，快速推进面向 C端的客户运营体系，加强团检个检协同，持续发力高质量内生式增长。

1、四大品牌，协同发展
公司是目前全国最大的专业健康体检连锁企业，旗下有“美年大健康”、“慈铭”、“慈铭奥亚”、“美兆”四大品牌，协同发展、互相促进、稳步提升。在大众健康体检市场方面以“美年大健康”和“慈铭”两大品牌为市场核心覆盖，中高端团体健康体检、综合医疗服务市场及高端个人健康体检则分别通过“慈铭奥亚”、“美兆”品牌提供高水准的优质服务。公司通过开展多层次、全方位、精准化、个性化的健康服务，使体检内涵不断提升，满足市场上不同层次、不同人群的个体化需求。
报告期内，公司实现营业收入 108.94 亿元，其中“美年大健康”品牌实现收入84.32亿元，占比77.4%；“慈铭”和“慈铭奥亚”实现收入22.77亿元，占比20.9%；“美兆”品牌实现收入 1.85 亿元，占比 1.7%。
2023 年公司各品牌营业收入和占比情况
截至 2023 年底，公司旗下体检中心数量为 596 家，其中控股体检中心 306
家，参股体检中心 290 家。2023 年度，公司共计接待 2,834 万人次（含参股体检
中心<剔除核酸检测人数>），较上年同期（2022 年 2,508 万人次<剔除核酸检测人数>）增长 13.0%，其中控股体检中心接待 1,755 万人次，较上年同期（2022年 1,543 万人次）增长 13.7%。团体客户和个人客户占收入比分别为 80%:20%，个人客户收入占比较上年同期上升 2.8 个百分比。综合客单价1为 620.8 元（2022年 558.4 元），较上年增长 11.2%。
2、医疗导向，品质驱动
报告期内，公司持续筑基固本，全力升级医疗品质，推动重点学科建设，强化三级质控体系管理，加大医疗队伍培训，不断升级医质管理。报告期内，公司旗下部分分院获选国家健康体检与管理专业质量控制哨点机构、获评省市级临床检验结果互认机构，以过硬的医疗水平获得了权威认可的“互认券”。同期，美年医务人员在国家级期刊和学术会议发表论文近 40 篇，有 40 人在国家级专业协会担任委员，为公司发展带来更广阔前景。
1）质量管理长效机制筑牢健康防线
报告期内，美年健康各分院的院内三级质控体系持续深化，医疗规范和质量意识得到进一步的落实。依托集团信息化 2.0 战略，集团和省市级公司通过“医质 800 分巡检”、影像、超声和主检报告远程质控、检验项目质控远程监管等举措进一步强化医质管理的效能，建立起“质控抽查-问题复盘-专场培训”的常态化质控闭环体系，促进分院医疗质量的持续提升。
2）重点学科体系建设与强化学术氛围
报告期内，公司进一步强化人才梯队建设，深化人才培养，引进全国主委级专家担任集团首席影像官和首席超声官；成立第三届集团医疗质量管理委员会和放射、超声、主检、检验、护理院感五大专项组，推动重点学科发展；联合国家一级专业协会积极开展重点专科的规范化培训班，近百名主检医师获得中华医学会颁发的培训证书，多名检验技术员获得 ISO15189:2022 内审员资质。公司医务人员也积极参加各项国家级行业学术会议，与公立医院专家交流学科1注：以上综合客单价包含入职体检和职业病检查，剔除核酸检测。
发展，并通过会议主题报告展现美年健康集团在三级质控、肿瘤早筛管理方面的经验和成果。公司鼓励各级医务人员将在健康体检和疾病筛查中的积累凝练成学术成果，研究院与顶级医科院校开展科研合作，在顶级 SCI 期刊发表 2 篇论文。各分院医务人员深耕重点学科，在国家级学会会议和学术期刊发表论文近 40 篇，申请专利 2 项。
3）医疗数字化与精细化运营
报告期内，公司进一步推动医疗数字化转型，积极推动医疗信息系统的全面升级。以数字化赋能全流程质量提升，不断优化客户体验。2023 年，扁鹊智能体检管理系统在全国分院的普遍实施，实现了医疗数据的标准化、医疗流程的规范化和医质管理的远程化，以领先的医疗运营平台持续强化医质管理，赋能体检全流程数字化、智能化管理，保障了医疗质量的一致性和持续性，各智能模块的应用极大提升了工作效率和客户体验。公司结合近 20 年的体检中心建设经验，与全球领先医疗项目的创新理念相结合，凝结成“美年健康体检中心 2.0新设计标准”，逐步落地基于新设计标准的样本体检中心，在提升医疗专业属性的基础上结合“数字化”和“精细化”运营理念，全面提升体检中心运营效率和客户体验。
3、“AI+医疗”与大数据创新应用
目前公司持有的数据主要有两部分，一部分为客户在体检过程中形成的结构化体检数据，另一部分是体检过程中形成的非结构化影像数据。报告期内，公司的数据资源进一步落地应用，如数字云胶片、AI-MDT 多学科健康管理报告、企业团体员工健康管理，并发布《美年健康年度健康体检大数据蓝皮书》，是国内目前首次发布的样本数量超千万级、地域覆盖最广的健康人群体检数据报告；
2023 年 12 月 19 日，公司与复旦大学类脑智能科学与技术研究院等合作伙伴启
动“中国百万人群脑体检筛查计划”，合作共建中国人脑大数据平台，完成 3 年300 万人次脑健康筛查任务。
报告期内，公司持续以健康体检大数据与 AI 人工智能结合，赋能“检、医、保、管”等专精特新创新产品，进一步满足公众对高品质健康体检的需求。目前，
公司 AI 技术产品广泛应用于肺结节 AI 诊断、脑卒中 AI 诊断、脑认知 AI 诊断、
冠脉钙化积分 AI 诊断、心电图 AI 诊断、乳腺超声 AI 诊断、超声 AI 质控、眼
底 AI 诊断、儿童骨龄 AI 评估等领域。公司发布全国第一款聚焦脑卒中与阿尔茨海默症早筛创新产品“脑睿佳”，应用影像 AI 分析技术，识别脑部发病早期的结构性异常和功能性退化；率先于业内推出肺结节全程化闭环管理服务包产品“肺结宁”，利用薄层 CT 基础上的 AI 技术辅助发现和判断肺结节及其属性特征值；推出“冠脉钙化积分 AI 诊断”项目，自动识别 CT 胸部影像分支血管的钙化情况，实现肺癌早筛，量化展示冠心病的风险；卓睦鸟“AI-MDT 多学科专家智能健管系统”，主打高效智能的 AI 健康评估和主动关怀式健康管理，多学科专家给出个性化定制健康管理报告，并引入医院优势学科专家远程看诊等创新应用，为客户提供个性化健康管理方案。
“AI+医疗”可以更好地在检前实现客户体检产品个性化定制，在检中实现MDT 多学科联合智能总检，在检后实现 AI-MDT 多学科专家会诊健康评估、就医绿通、私人医生、慢病专管等增值服务。报告期内，公司致力于利用 AI 大模型技术，在营销端研发打造 AI 智能销售助手。作为具备智商和情商的 AIGC 应用工具，AI 智能销售助手学习美年健康优秀销冠的话术和产品信息，24 小时实时在线自动回复，自动生成潜在客户画像，辅助销售人员提升接待能力与业务转化率，强化销售人员的专业能力与产品信息更新速度。
AI 技术产品应用
4、数字化运营成效显著
报告期内，美年健康数字化升级进一步落实并取得了显著成效，公司聚焦核
心业务场景，落实了数字化运营，通过数字化赋能，促进了体检业务的全面转型升级。
1）2023 年公司实现全业务数字化转型，自主研发的新一代智慧体检云平台扁鹊已经实现了 95%以上的分院覆盖，进一步完成了核心业务的流程再造。扁鹊和 LIS、PACS、心电云平台等医技 SAAS 群，实现体检预约、现场检查、检验、影像诊断、报告生成等业务全流程的数字化。
2）深入精细化与数字化运营，重点实现体检业务的双端小程序预约、分时预约、智能加项、个性化定制、自助登记、智能导检、检中纠错、重要异常自动上报、总检一元论、AI-MDT 多学科健康管理报告等功能，对业务流程进行精细化运营管理，实现数据驱动、一看到底、高效协同和精准业务决策支撑。
3）深化客户管理数字化，公司建立了完善的客户数据库，实现了客户信息的集中管理和分析。通过对客户数据的深入挖掘，能够更准确地了解客户需求，提供个性化的健康管理方案，从而增强了客户黏性和满意度。
4）公司进行团队私域运营化建设，美年健康打造了私域运营平台-星海平台，重点推广团单个体转化，进行私域营销。
5）公司持续推进业财一体化，实现业务与财务精细一体化运营，推出了电子发票功能，实现业务流、合同流、资金流、发票流四流合一，全电票功能的推广将大大降低公司开票成本，节省时间和人力，提升财务业务的效率，业务更加安全合规。
5、积极变革，创新引领
报告期内，公司持续深化“创新引领”发展战略，以创新为驱动力，加强产品、运营和学科创新，以满足客户需求为中心，不断提升服务质量和市场竞争力。
1）产品创新
公司通过整合供应商和内外部专家资源，搭建学术、研发、运营一体的创新体系，推出市场竞争力强的创新产品，为客户提供全生命周期管理的预防医学解决方案。在脑健康领域，“脑睿佳”产品针对脑认知、脑卒中潜在风险人群进行早期筛查，尤其是脑认知筛查，通过将核磁扫描和 AI、基因检测进行创新性组合，在行业内率先实现阿尔茨海默症的早期风险评估。
在肺健康领域，“肺结宁”产品优化“体检+绿通”业务模型，遵循临床标准，
为不同危险程度的肺结节客户建立了从肺结节早筛早诊，到肺癌早诊早治、随访管理、治疗康复、生命质量重塑的深度全链路肺健康风险守护体系。
在心理健康领域，“美年心理健康