中兴通讯:2023年社会责任报告

中兴通讯 2023 年度可持续发展报告
2024 年 3 月

目 录

关于本报告 ......4
CEO 致辞 ......5
COO 致辞 ......6
中兴通讯的 2023 ......8
关于中兴通讯...... 8
数说中兴通讯 2023 年 ...... 8
奖项与认可 ...... 9
可持续发展战略与管理......10
可持续发展战略与治理 ...... 10
实质性议题分析 ...... 11
目标与年度进展 ...... 13
利益相关方沟通与参与 ...... 15
行稳致远，追求高质量增长......18
强化治理，防范新兴风险...... 18
稳步推进公司治理 ...... 18
充分防控经营风险 ...... 19
BCM 强化企业韧性 ...... 20
税务管理合规透明 ...... 21
合规经营，保障业务稳健...... 23
强化合规运营管理 ...... 23
坚决遏制腐败贿赂 ...... 26
稳固出口管制合规 ...... 28
数据安全隐私保护 ...... 29
完善强化举报体系 ...... 30
以人为本，支持员工进步...... 32
保障员工职场权益 ...... 32
打造人才发展机制 ...... 36
呵护员工传递关爱 ...... 40
守正创新，共享美好数字经济 ......42
创新赋能，筑路数字经济...... 42
构筑自身数智能力 ...... 42
数实融合，激发新质生产力...... 44
智慧绿色，赋能环保数智化...... 48
开放透明，赢得客户信任...... 49
全力保障产品安全 ...... 49
完善有害物质管控 ...... 51
强化质量管理体系 ...... 52

赋能客户能力提升 ...... 54
快速响应客户需求 ...... 54
绿色发展，应对气候变化...... 56
强化科学管理 ...... 56
绿色企业运营 ...... 57
绿色供应链 ...... 59
绿色数智基座 ...... 61
绿色行业赋能 ...... 63
合作共赢，协同伙伴成长...... 65
SPIRE2.0 战略 ...... 65
供应商管理体系...... 65
供应商赋能支持...... 68
负责任矿产管控...... 69
责任担当，贡献全球社区...... 71
支持教育发展 ...... 71
关爱弱势群体 ...... 72
助力公共医疗 ...... 74
践行绿色公益 ...... 74
董事会声明 ......76
第三方审验报告 ......77
2023 年绩效列表 ......80
GRI 2021 标准索引......86
香港联交所 ESG 指引索引 ......90
关于本报告
本报告是中兴通讯股份有限公司发布的年度可持续发展报告，秉承重要性、可量化、平衡性及一致性的原则，重点披露中兴通讯股份有限公司及其附属公司在环境、社会及管治方面的理念、重要进展、成果及未来计划等，时
间跨度为 2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日。如有不一致，将在具体内容处进行说明。
自 2009 年起，本公司已连续 16 年每年主动向社会发布可持续发展报告/企业社会责任报告。
——编制依据
本报告编写过程中参照以下标准与要求：
《香港联合交易所有限公司证券上市规则》附录 C2《环境、社会及管治报告指引》；
《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号——主板上市公司规范运作指引》；
全球可持续发展标准委员会（GSSB）《可持续发展报告标准（GRI Standards）》；
联合国 2030 年可持续发展目标（SDGs）；
联合国全球契约（Global Compact）十项原则；
国际标准化组织《ISO 26000：社会责任指南（2010）》。
本报告在编制过程中，通过识别重要的利益相关方，分析和排列可持续发展相关的重要议题，进行报告界限的决策，相关材料和资料的收集、汇总、整理、审阅等，最终形成本报告。
——报告范围及边界
除个别资料有特定说明外，本报告中的政策、声明、资料等覆盖中兴通讯股份有限公司及其附属公司的实际业务范围，范围与中兴通讯股份有限公司发布的年报一致。
除另有说明，本报告以人民币为货币单位。
——称谓说明
为了便于表述与阅读，本报告中‘中兴通讯’、‘中兴’、‘本公司’、‘公司’、‘我们’代指中兴通讯股份有限公司及其附属公司。
除另有指明外，本报告所使用的词汇与本公司《二〇二三年年度报告》所界定者具有相同涵义。
——资料来源及可靠性声明
报告中所使用的资料均来自中兴通讯股份有限公司及其附属公司，董事会对报告内容的真实性、准确性和完整性负责。
——确认及批准
本报告已获得公司董事会的确认，予以发布。
——获取及回应本报告
您可通过以下网站获取本报告电子版：www.zte.com.cn。
如对报告内容有任何反馈，请发送邮件至：esg@zte.com.cn。
CEO 致辞
2023 年，全球形势依然复杂，中兴通讯坚持“大道至简、唯快不破”的经营理念，锚定“效率”“增长”和“可持续”，以自律赢自由，积跬步至千里。2023 年也是中兴通讯数智化转型的关键之年，这一年，虽然外部环境充满挑战，但危中有机，数智化成为全球下一阶段发展的重要推动力量已经成为全球共识，正如电气化改变了 20 世纪，数智化将为 21 世纪带来变革，并将其带向更加美好的未来。
数智化是产业革命的核心驱动力，可以推动产业革命，加速社会进步。中兴通讯深耕底层技术，我们聚焦智慧城市、智慧交通、智慧医疗、智慧教育、智慧能源等领域，开发多个基于人工智能、大数据、物联网等技术的智能应用，为企业、行业、城市提供更智慧、更便捷、更高效的解决方案。尤其在优化城市环境和社会效益，保障城市安全，并实现绿色发展。我们通过提供智慧政务、智慧安防、智慧环保等多个领域解决方案，帮助城市增强公共服务、改善城市环境，帮助大家安居乐业。
数智化是实现社会公平正义的重要手段，可以消除数字鸿沟，助力机会均等。中兴通讯在 100 多个国家和地区建设高性能的“匠心网络”，通过高效绿色的数字基础设施为不同种族、不同地域、不同性别的人提供连接，追逐美好生活。
为实现这些价值，我们在确定性领域向下扎根。深耕“变化中的稳定”和“分歧中的共识”，比如，数实深度融合、智能加速普及、简单夯实信任、绿色孕育未来。秉承价值驱动的原则，依托底层的芯片和架构创新、纵向的领域定制、横向的产业合作，推动 5G-A、光网络、算力、能源和终端技术的持续演进，进一步优化 AI 训练推理效率和部署成本，打造高效、绿色、智能的数字基础设施，让连接增强、让算力泛在、让绿色原生、让智能普惠。为实现这些价值，我们在不确定领域向阳生长，强化组织的感知力、适应力和想象力，敏捷应变，主动求变。研发架构向组装式演进，加速能力共享、场景速配和敏捷迭代，以实践锻造“多快好省”的数字化解决方案，提升生产和交易效率，加速商业闭环。
路漫漫其修远兮。展望未来，我们继续秉持“以人为本，科技向善”的理念，不断探索数智化的新领域、新应用、新价值，与全球客户、合作伙伴、投资者和社会各界人士一起，共建数智热带雨林生态，为推动产业革命、加速社会进步乃至全人类福祉，做出努力和贡献；我们继续坚守“数字经济筑路者”的生态定位，坚持广泛协作、开放利他，致力于为客户创造价值，为产业贡献智慧，与伙伴互惠互利，做社会责任担当。
让沟通与信任无处不在！
徐子阳
中兴通讯执行董事、总裁
COO 致辞
2023 年是经济社会迈向更绿色、更协调的高质量发展的重要时期。可持续发展和 ESG 成为全球共识，成为全球经济新旧动能转换的重要推动力量。中兴通讯坚持将可持续发展与 ESG 理念贯穿公司运营与治理全过程，秉持科技向善，承担起 ICT 领军企业的责任与担当，弥合数字鸿沟，“让沟通与信任无处不在”。
2023 年，中兴通讯保持战略定力，持续夯实合规、内控与人才三大基石。
在合规方面，公司致力于打造“低感/无感的一流合规体系”，通过数字化建设为合规体系建设赋能。出口管制合规与数据保护合规稳步推进，系统与终端产品隐私认证进一步拓宽。此外，公司积极开展合规能力输出，在全球开展知识共享，推进行业进步。
在内控方面，公司推进三道防线走向深入，对腐败贿赂行为秉持“零容忍”的态度，打造“风清气正”的生态环境，通过查堵漏洞、优化流程、提升管理，建立“不敢、不能、不想”的长效机制，从源头上杜绝腐败的发生，保障公司稳健发展。
在人才方面，公司致力于和员工的共同成长，搭建了完善的职业发展体系和能力中心体系，开展形式多样的人才培养项目，制定个性化培养计划，严格进行学习培养的过程管理，强化行动学习和效果评估，激发员工源动力和创造力。2023 年，公司员工敬业度调研结果进一步提升，员工归属感、认同感得到增强。
2023 年，中兴通讯坚持科技向善，努力打造数智美好社会。
公司持续深入数字生活的关键场景创造新价值，数智化方案赋能实体行业信息化转型，信息化技术确保特定行业安全运营，大数据提升公共事业管理水平，提升公众幸福感。公司用新技术解决大众生活和行业发展的关键点，在多个领域激发新质生产力，为高质量发展带来新动能。同时，公司每年为最不发达国家、内陆发展中国家和小岛屿发展中国家建设信息通信技术基础设施，助力弥合全球数字鸿沟。
公司始终将安全作为产品研发和交付的最高优先级，位于德国杜塞尔多夫网络安全实验室的启动进一步增强公司全球产品安全测试布局；产品有害物质管控全面对标全球最新法规要求落地实施；国内外的售后服务客户满意率分别达到 99.89%和 99.79%。公司通过向客户提供安全可信的产品和服务，使全球用户享受安全可靠的网络连接和数字生活。
公司高度关注全球气候变化，不断推进绿色运营进程，并通过 ICT 核心能力输出，协助行业绿色发展。2023 年 5月公司宣布加入“科学碳目标倡议”(SBTi) ；公司持续加大自建光储一体化的光伏新能源使用，新增光伏发电装机容量 22MW；联